Condiciones del servicio
PELIKANA — CAMERA ON DEMAND
1. OBJETO DEL SERVICIO
PELIKANA presta servicios de grabación audiovisual mediante operadores de cámara profesionales en sesiones de duración determinada.
El servicio está pensado para producciones ligeras de contenido audiovisual y no constituye, salvo contratación expresa, un servicio integral de producción.
La solicitud de disponibilidad realizada a través de la web no supone por sí misma la contratación ni la reserva de una sesión.
2. QUÉ INCLUYE CADA SESIÓN
Cada sesión incluye, salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Operador de cámara profesional.
- Cámara profesional Sony FX3, FX30 o equipo de características similares.
- Óptica adecuada para la grabación.
- Trípode o gimbal.
- Equipo básico de captación de audio.
El equipo concreto podrá variar en función de las características de la grabación y de la disponibilidad, manteniendo prestaciones profesionales equivalentes.
Servicios o equipos adicionales —como iluminación adicional, teleprompter, segundo operador, equipos especiales, edición u otras necesidades de producción— no están incluidos salvo que hayan sido expresamente presupuestados y aceptados.
3. DURACIÓN DE LAS SESIONES
PELIKANA ofrece sesiones de 2, 4 y 8 horas.
El tiempo contratado comienza a la hora acordada para el inicio del servicio.
Cuando el cliente necesite prolongar la grabación, podrá solicitar una ampliación en bloques de una hora por un precio de 60 € + IVA por hora adicional.
Las ampliaciones están sujetas a la disponibilidad del operador y deberán ser solicitadas y aceptadas antes de finalizar el tiempo contratado.
La prolongación de la sesión no puede darse por garantizada, ya que el operador puede tener otros compromisos profesionales posteriores.
Los pequeños tiempos necesarios para recoger el equipo al finalizar la grabación no se considerarán automáticamente una hora adicional. Si el cliente desea continuar efectivamente con la grabación una vez agotado el tiempo contratado, deberá solicitar una ampliación.
4. LOCALIZACIÓN Y DESPLAZAMIENTOS
El servicio estándar se presta en Madrid capital y su área metropolitana, según las condiciones indicadas durante la contratación.
Los desplazamientos a otras localidades de la Comunidad de Madrid podrán estar sujetos a un suplemento, que será comunicado al cliente antes de confirmar la reserva.
Actualmente PELIKANA no presta de forma ordinaria servicios fuera de la Comunidad de Madrid.
5. PREPARACIÓN DE LA GRABACIÓN Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
PELIKANA proporciona el servicio y los medios audiovisuales incluidos en la sesión contratada.
Cuando el proyecto requiera elementos adicionales como permisos especiales, autorizaciones, localizaciones, derechos de imagen, participantes, vestuario, atrezzo u otros recursos específicos, corresponderá al cliente disponer de ellos, salvo que se haya acordado expresamente que PELIKANA los proporcione o gestione.
El cliente es responsable del contenido que solicita grabar y de disponer de los permisos, derechos y autorizaciones necesarios para su realización.
PELIKANA podrá rechazar o interrumpir una grabación cuando el trabajo solicitado sea manifiestamente ilícito, pueda poner en riesgo la seguridad de las personas o del equipo, o difiera sustancialmente de las características comunicadas y aceptadas previamente.
6. ENTREGA DEL MATERIAL
Salvo que se haya contratado edición u otro servicio adicional, PELIKANA entregará al cliente los archivos originales obtenidos durante la grabación.
La entrega se realizará preferentemente el mismo día de la sesión, siempre que el volumen de datos y las condiciones técnicas lo permitan.
Cuando no sea técnicamente posible realizar la entrega el mismo día, PELIKANA informará al cliente del procedimiento y plazo previsto de entrega.
7. COPIA DE SEGURIDAD
PELIKANA conservará como medida adicional de seguridad una copia temporal del material durante un plazo máximo de 30 días desde su entrega.
Transcurrido ese periodo, PELIKANA podrá eliminar definitivamente dicha copia sin necesidad de aviso adicional.
El cliente es responsable de descargar, comprobar y conservar adecuadamente sus archivos una vez entregados.
La copia temporal mantenida por PELIKANA no constituye un servicio de archivo o almacenamiento permanente.
8. DERECHOS SOBRE EL MATERIAL
PELIKANA no adquiere derechos de explotación sobre el contenido grabado por el mero hecho de prestar el servicio.
El cliente conservará los derechos que legalmente le correspondan sobre el material y será responsable de disponer de los derechos, licencias y autorizaciones necesarios respecto de las personas, marcas, música, obras, localizaciones u otros elementos incorporados a la producción.
PELIKANA no utilizará públicamente las imágenes o el material del cliente con fines publicitarios, promocionales, redes sociales o portfolio sin autorización previa del cliente.
9. USO POSTERIOR DEL CONTENIDO
Una vez entregado el material, el cliente es responsable de su utilización, edición, publicación y distribución, así como del cumplimiento de la legislación aplicable y de las normas o políticas de las plataformas en las que decida publicarlo.
Esta responsabilidad se refiere a las decisiones de utilización del material que correspondan al cliente y no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a PELIKANA por su propia actuación.
10. CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA Y PAGO
Una solicitud enviada mediante la web no constituye una reserva confirmada.
La sesión quedará confirmada una vez que:
- PELIKANA haya comprobado la disponibilidad del operador.
- Se hayan comunicado al cliente las características y el precio definitivo del servicio.
- El cliente haya aceptado las condiciones aplicables.
- Se haya realizado el pago o se hayan cumplido las condiciones de pago acordadas.
Los precios se entenderán más IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.
11. CANCELACIONES POR PARTE DEL CLIENTE
Las cancelaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas a las siguientes condiciones:
- Más de 48 horas antes del inicio de la sesión: devolución del 100 % del importe abonado.
- Entre 48 y 24 horas antes del inicio: devolución del 50 % del importe abonado.
- Menos de 24 horas antes del inicio: no se realizará devolución.
Estas condiciones de cancelación se aplicarán sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que pueda corresponder a los clientes que contraten como consumidores. Cuando resulte aplicable, dicho derecho y sus condiciones serán comunicados al cliente antes de completar la contratación.
12. RETRASOS
Si el retraso es responsabilidad de PELIKANA o del operador asignado, el cliente conservará íntegramente el tiempo contratado.
Por ejemplo, si una sesión de cuatro horas prevista de 10:00 a 14:00 comienza a las 10:20 por responsabilidad de PELIKANA, la sesión podrá prolongarse hasta las 14:20 sin coste adicional.
Si el retraso es responsabilidad del cliente, la hora prevista de finalización de la sesión se mantendrá.
La prolongación posterior podrá realizarse únicamente cuando el operador tenga disponibilidad y, cuando corresponda, se aplicará la tarifa de hora adicional.
13. CANCELACIÓN O IMPOSIBILIDAD DE PRESTAR EL SERVICIO POR PARTE DE PELIKANA
Si el operador inicialmente asignado no pudiera realizar el servicio, PELIKANA intentará proporcionar otro operador profesional adecuado para mantener la sesión en las condiciones acordadas.
Si no fuera posible ofrecer una alternativa adecuada, el cliente podrá optar por:
- Reprogramar la sesión sin coste adicional.
- Recibir la devolución del 100 % del importe correspondiente al servicio no prestado.
14. FUERZA MAYOR
Cuando circunstancias de fuerza mayor o acontecimientos ajenos al control razonable de las partes hagan objetivamente imposible realizar la sesión en la fecha acordada, PELIKANA ofrecerá al cliente la posibilidad de:
- Reprogramar la sesión sin coste adicional.
- Recibir la devolución del importe correspondiente al servicio no prestado.
La imposibilidad objetiva de realizar la sesión deberá distinguirse de cambios de agenda, disponibilidad personal u otras circunstancias ordinarias del cliente, a las que se aplicará la política general de cancelación.
15. RESPONSABILIDAD
PELIKANA responderá de la correcta prestación de los servicios contratados en los términos establecidos en estas condiciones y en la legislación aplicable.
PELIKANA no será responsable de consecuencias derivadas de información incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, de la falta de permisos o autorizaciones cuya obtención corresponda al cliente, ni del uso posterior que este realice del material entregado.
Cualquier limitación de responsabilidad contenida en estas condiciones se entenderá siempre dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y no excluirá responsabilidades que legalmente no puedan ser limitadas o excluidas.
16. CONDICIONES PARTICULARES
Las características concretas de una sesión —fecha, horario, localización, equipo, servicios adicionales, desplazamientos o cualquier otra necesidad especial— podrán establecerse en el presupuesto, proforma o confirmación de reserva.
Cuando exista alguna condición particular expresamente aceptada por ambas partes que difiera de estas condiciones generales, prevalecerá la condición particular respecto de ese servicio concreto.
17. CONSUMIDORES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor, serán de aplicación los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Cuando el cliente solicite que la prestación del servicio comience durante el periodo legal de desistimiento, se recabará, cuando resulte necesario, la correspondiente solicitud o consentimiento expreso y se informará al cliente de las consecuencias previstas legalmente.
Nada de lo establecido en estas condiciones pretende limitar los derechos que la legislación reconozca con carácter obligatorio a los consumidores.
18. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
Antes de formalizar la contratación, el cliente tendrá acceso a estas Condiciones del Servicio y podrá consultarlas y conservarlas.
La confirmación de la contratación implicará la aceptación de las condiciones aplicables al servicio contratado.