Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Responsable: Alejandro Santiago Zambrano
Nombre comercial: PELIKANA — Camera On Demand
NIF: 02896282F
Correo electrónico para cuestiones relacionadas con protección de datos: privacidad@pelikana.com

2. QUÉ DATOS RECOGEMOS

Clientes y personas que solicitan servicios

A través del formulario de solicitud de disponibilidad podemos recoger los siguientes datos:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Teléfono o WhatsApp.
• Localización prevista de la grabación.
• Tipo de sesión solicitada.
• Fecha de grabación.
• Hora de inicio.
• Tipo de contenido.
• Información adicional que el usuario facilite sobre la grabación.

Posteriormente, si se formaliza la contratación, podrán solicitarse los datos adicionales necesarios para gestionar la reserva, facturación y pago del servicio.

Operadores y profesionales que solicitan incorporarse a la red

Mediante el formulario de alta de operadores podemos recoger nombre y apellidos; email y teléfono móvil; si se utiliza WhatsApp en ese número; localidad o zona base y zonas de servicio; disponibilidad de vehículo; enlace a portfolio, web o reel; rango de experiencia y especialidades profesionales; cámaras, ópticas, trípode, gimbal, audio, iluminación y otro equipamiento; capacidad de emitir factura; y observaciones u otra información profesional que la persona facilite voluntariamente.

Si más adelante se acepta un servicio concreto, podrán solicitarse los datos adicionales necesarios para coordinarlo y gestionar su administración y facturación.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Clientes y personas que solicitan servicios

Los datos facilitados para solicitar un servicio serán utilizados para:

• Atender y gestionar solicitudes recibidas a través de la web.
• Comprobar la disponibilidad de operadores.
• Contactar con el usuario en relación con su solicitud.
• Preparar presupuestos o propuestas de servicio.
• Gestionar, cuando corresponda, la contratación y prestación del servicio.
• Gestionar obligaciones administrativas, fiscales y de facturación derivadas de una contratación.

Los datos facilitados mediante una solicitud de disponibilidad no se utilizarán para enviar comunicaciones comerciales no relacionadas con dicha solicitud, salvo que exista una base jurídica que lo permita.

Operadores y profesionales que solicitan incorporarse a la red

Utilizamos sus datos para recibir y evaluar la solicitud, valorar si el perfil encaja con los servicios de PELIKANA y comunicar el resultado. Si el perfil se aprueba, podemos mantenerlo en una base interna y contactar con la persona para proponer servicios compatibles con su perfil, zona, equipamiento y disponibilidad. Cuando acepte un servicio, utilizaremos los datos necesarios para su prestación, coordinación, administración y facturación.

Enviar el formulario no supone incorporación automática a la red, no garantiza trabajos y no obliga a PELIKANA a ofrecer servicios. Cada propuesta se valora por separado.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

Clientes y personas que solicitan servicios

Cuando el usuario solicita información o disponibilidad para una posible contratación, el tratamiento de los datos necesarios para responder y gestionar dicha solicitud se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.

Cuando posteriormente se contrate un servicio, determinados tratamientos serán necesarios para la ejecución de la relación contractual y para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a PELIKANA.

Cuando para alguna finalidad concreta resulte necesario el consentimiento del interesado, este se solicitará de forma específica.

Operadores y profesionales que solicitan incorporarse a la red

La recepción, evaluación y respuesta a la solicitud de incorporación se basan en las medidas solicitadas por la propia persona antes de una posible relación profesional. Si se aprueba su perfil, la conservación de la ficha interna y el contacto para propuestas compatibles se basan en el interés legítimo de PELIKANA en organizar su red de colaboradores, con la posibilidad de oponerse en cualquier momento. Cuando se acepte un servicio, los tratamientos necesarios para prestarlo y coordinarlo se basarán en la relación contractual correspondiente; los tratamientos administrativos y fiscales exigidos por ley se basarán en el cumplimiento de obligaciones legales.

5. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y DESTINATARIOS

Para gestionar las solicitudes y prestar nuestros servicios utilizamos proveedores tecnológicos que pueden tratar datos personales por cuenta de PELIKANA.

Actualmente pueden intervenir, entre otros:

• Tally, para la recogida de solicitudes de clientes mediante formularios; el formulario propio de operadores no utiliza Tally.
• Google, para determinadas herramientas de almacenamiento y gestión de información, incluida Google Sheets si se habilita la recepción de altas de operadores.
• Airtable, para la gestión interna de solicitudes y clientes.

Cuando posteriormente se formalice una contratación podrán intervenir otros proveedores necesarios para gestionar facturación y pagos.

El perfil de un operador podrá comunicarse a un cliente solo en la medida necesaria para organizar un servicio concreto, cuando proceda. Las solicitudes no aprobadas permanecen en el circuito interno de revisión.

Los datos personales no serán vendidos a terceros.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos o sus subencargados pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán mediante las garantías previstas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente previstos, cuando corresponda.

7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Clientes y personas que solicitan servicios

Los datos relacionados con solicitudes de información o disponibilidad se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el periodo razonablemente necesario para gestionar posibles comunicaciones relacionadas con ella.

Cuando una solicitud dé lugar a una contratación, los datos necesarios para la relación contractual, facturación y cumplimiento de obligaciones legales se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.

Operadores y profesionales que solicitan incorporarse a la red

Las solicitudes de operadores no aprobadas se conservarán durante la evaluación y, como máximo, seis meses desde la solicitud; después se eliminarán o bloquearán cuando corresponda. Los perfiles aprobados se conservarán mientras la persona permanezca en la red y su información siga siendo útil y actualizada. Si cesa la relación, se suprimirán los datos de perfil que ya no sean necesarios y se conservarán únicamente los que deban mantenerse para atender responsabilidades u obligaciones legales durante los plazos aplicables.

Los datos que dejen de ser necesarios serán eliminados o bloqueados cuando corresponda.

8. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

Clientes y operadores pueden solicitar, cuando corresponda, el ejercicio de sus derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.

Para ejercer estos derechos puede escribir a:

privacidad@pelikana.com

indicando el derecho que desea ejercer y proporcionando la información necesaria para identificar y tramitar su solicitud.

También pueden presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideran que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

9. SEGURIDAD

PELIKANA adoptará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y reducir el riesgo de pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

10. DECISIONES AUTOMATIZADAS

PELIKANA no utiliza actualmente los datos recogidos mediante los formularios de clientes u operadores para adoptar decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos o afecten significativamente a las personas.

11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Esta Política de privacidad podrá actualizarse cuando cambien los servicios, proveedores tecnológicos o requisitos legales aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente desde esta web.